二十人坂鍼灸院についてのアンケート結果まとめ2024年08月31日

7月に実施しました二十人坂鍼灸院についてのアンケート結果を以下の通りご報告いたします。
アンケートにご協力いただいた皆様ありがとうございました。
回答期間：2024年7月15日〜7月31日まで
回答数：9名

Q1. 担当鍼灸師はあなたに親切に敬意をもって接していましたか？
100%の回答者が「常にそうしていた」と回答しており、鍼灸師の対応に対する高い評価が伺えます。

Q2. 担当鍼灸師はあなたの話をしっかり聞いていましたか？
100%の回答者が「常にそうしていた」と回答しており、患者様の話を丁寧に聞く姿勢が評価されています。

Q3. 担当鍼灸師はあなたが理解できるように説明していましたか？
55.6%が「常にそうしていた」、44.4%が「おおむねそうしていた」と回答しており、わかりやすい説明が評価されています。

Q4. 治療を受けた環境（場所、ベッド、トイレ、待合など）は快適に保たれていましたか？
88.9%の患者様が「常にそうしていた」、11.1%が「おおむねそうしていた」と回答しており、快適な治療環境が提供されていることがわかります。

Q5. 予約時や入室から退室までの間（治療時間を含める）、鍼灸師は必要な気配りや情報提供をしましたか？
全ての回答者が「常にそうしていた」と回答し、予約から治療までのプロセス全体において適切な気配りがなされていることが評価されています。

Q6-1. 今日の鍼灸治療は、0点から10点までの何点と評価できますか？
評価点数は５点：1名、8点：5名、9点：1名、10点：2名と評価をいただきました。

Q6-2. その評価点数の理由を教えて下さい。（自由記入）
• 「マイナスポイントは施術者が変わるから」
• 「鍼は痛いのでは」というイメージを払拭される穏やかな対応
• 「脈を取ったり施術をする中で、気付いたことを教えてほしい」
• 「施術はとても丁寧でリラックス効果を感じることができ満足ですが、痛みはまだ完治しない」
• 「話をしたい時は話し、ストレスが溜まっていればそっとしてくださり、ゆっくり休めました」
Q7-1. 当院の鍼灸治療を今後も受けてみたいですか？

66.7%の回答者が「とてもそう思う」、33.3%が「そう思う」と回答しています。

Q7-2. その理由を教えて下さい。（自由記入）

• 「必要だからです」
• 「美容鍼にも興味があるので」
• 「誠実に対応してくれる。待たされない。必ず駐車できる」
• 「とてもリラックスできる」
• 「いつも後回しになる自分を大切にする時間だから」

Q8-1. 当院の鍼灸治療を誰かにお薦めしたいですか？

100%の回答者が「とてもそう思う」または「そう思う」と回答しています。

Q8-2. どのような方に鍼灸治療を勧めたいですか？（自由記入）

• 「同性の慢性の症状を持つ知人」
• 「腰痛等痛みや不調を抱えている方々」
• 「肩こりや、めまいなどの不調がある友人」
• 「POCDの兄」

Q10. 当院や鍼灸師について日頃感じていることをご自由にご記入ください。（例：LINEやInstagram、ウェブサイトなど）

• 「落ち着く環境で気に入っています」
• 「予約情報が1週間では短いので、もう少し先まであると有難い」
• 「鍼灸治療が保険適用になれば、もっと広まるのにな」
• 「自分でできるツボなどを教えてもらえると参考になる」
• 「研鑽を積んでおられ、ずっとお世話になりたいと思います」

このように、多くの患者様から高い評価をいただいております。皆様からの貴重なご意見をもとに、今後とも皆様の鍼灸院としてご愛顧いただけますよう努力してまいります。引き続きよろしくお願い申し上げます。